Ha lavorato in qualità di coordinatrice di progetti territoriali di prevenzione e promozione del protagonismo giovanile; ha partecipato al Progetto Europeo P.A.G.E.S., che coinvolge anche Francia, Belgio, Svezia, Germania sul tema delle pari opportunità. Il progetto, che prevede la formazione di adulti, l’ha vista presenziare a convegni internazionali sul tema, anche come relatrice.

Oggi è docente di percorsi di formazione rivolti ad adulti del pubblico e del privato sociale sui temi della relazione educativa; peer education; conduce percorsi formativi per genitori, insegnati delle scuole di ogni ordine e grado occupandosi della relazione educativa e sviluppo delle skills quali decision making, problem solving, ecc.

Per le aziende è impegnata in percorsi di formazione sulla Gestione dei gruppi di lavoro, gestione di focus group, monitoraggio, supervisione e valutazione delle attività progettuali.

Si occupa inoltre di redazione di reportistica, progettazione a livello locale, regionale, nazionale ed europeo ed è attiva nel settore delle Risorse Umane come selezionatrice del personale.

Partecipanti: max 20

Sede: Regus Montenapoleone, sala Manzoni
Via Monte di Pietrà 21 - Milano (metro Montenapoleone)

Quota di iscrizione: € 150,00 + iva a persona

Destinatari

Il laboratorio si rivolge a professional impegnati in ruoli di management di persone e team, ed impegnate nella gestione di relazioni sensibili.

Per informazioni

Segreteria Organizzativa, Laura Beltrame
laura.beltrame@mosaiconsulting.com
39-2-866.732

Partecipanti: max 20

Sede: Regus Montenapoleone, Sala Manzoni
via Monte di Pietà 21 – Milano (metro Montenapoleone)

Data: 30 marzo 2012

Quota di partecipazione: euro 150,00 + iva a persona

Docente: Elena Iannizzi

Contenuti e obiettivi del laboratorio

La comunicazione è un’esperienza intersoggettiva di vitale importanza, specialmente nei contesti lavorativi dove moltissimo tempo viene assorbito da tale attività: si comunica per informare, aggiornare, istruire, organizzare, motivare ecc.

Essa rappresenta, quindi, la vera dimensione sostanziale della condizione umana e può essere determinante nel raggiungimento di obiettivi di efficacia ed efficienza. La comunicazione influenza in modo importante il clima lavorativo ed i risultati individuali e aziendali.

Quante volte, infatti, il classico “errore di comunicazione” ha determinato conseguenze disastrose?

E’ proprio per questo che non si deve confondere il concetto di “informazione”, semplice trasmissione di notizie e dati da un soggetto ad un altro, con quello di “comunicazione”.

Quest’ultima è un processo più complesso e si configura come processo basato sulla reciprocità. Richiama il concetto di empatia, del “mettersi nei panni dell’altro” e necessita di “essere con” l’altro, di “sentirlo”, di rispettare la sua diversità e il suo punto di vista.

Considerare il proprio punto di vista come l’unico e il migliore esistente espone, infatti, al rischio di non considerare variabili e informazioni potenzialmente fondamentali.

Esistono poi alcuni tipici errori della comunicazione (dare per scontato, interpretare ecc.) che possono comprometterne l’efficacia e i risultati desiderati.

Conoscerli è il primo passo verso il cambiamento; il secondo è l’acquisizione di strategie e accorgimenti per una comunicazione realmente efficace. Questo passo rappresenta una condizione per il miglioramento dell’intesa con coloro con i quali lavoriamo e per lo sviluppo di una collaborazione sempre più proficua.

Destinatari

Il laboratorio si rivolge a professional impegnati in ruoli a significativo contenuto di relazione e comunicazione.

La comunicazione col cliente (anche interno) e con gli interlocutori organizzativi sarà al centro della giornata.

Per informazioni

Segreteria Organizzativa, Laura Beltrame
laura.beltrame@mosaiconsulting.com
39-2-866732

Data: 18 maggio 2012

Docente: Elena Iannizzi

Quota di iscrizione: Euro 150,00 + iva a persona

Contenuti generali del laboratorio

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CLAUSOLE
Compilando la seguente scheda si dichiara espressamente di accettare tutte le condizioni specificate nelle “condizioni generali” di seguito riportate:

CONDIZIONI GENERALI

SEDE DEI CORSI
Le iniziative di formazione si svolgeranno presso la sede del MoLI:
MoLI Mosaic Leadership Institute
Via Mellerio, 3
20123 Milano – metro Cadorna/S. Ambrogio

PERFEZIONAMENTO DELL’ISCRIZIONE AI CORSI
L’iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento da parte di Mosaic della scheda di iscrizione, unitamente alla ricevuta del bonifico della quota di iscrizione. Nel caso di iscrizione aziendale, è necessario inserire il nominativo del Responsabile del partecipante al nr. fax 02/86.45.12.99.

QUOTA DI PARTECIPAZIONE
La quota di partecipazione deve essere interamente versata all’atto della presentazione della scheda di iscrizione.

MODALITA’ DI PAGAMENTO
La quota di iscrizione dovrà essere pagata mediante Bonifico Bancario,indicante gli estremi del partecipante e il corso prescelto.
Riferimenti:
MOSAIC SRL – Viale Belisario 9 – 20145 Milano
c/c nr. 5579 Intesa Sanpaolo ag. 16 via Carducci 4, Milano
cod. IBAN IT79 P030 6901 6181 0000 0005 579

CAMBIAMENTI DI PROGRAMMA
Mosaic si riserva, per ragioni organizzative, di annullare o rinviare la data di inizio del Corso prescelto, dandone comunicazione via email entro 3 giorni prima della prevista data di inizio; in tali casi le quote di iscrizione pervenute saranno interamente rimborsate, con esclusione di qualsivoglia ulteriore onere o obbligo a carico di Mosaic.
Mosaic si riserva inoltre di cambiare i calendari e gli orari delle lezioni, di modificare i programmi, senza peraltro alterarne i contenuti, nonché di sostituire i docenti/relatori nel caso di sopravvenuti imprevisti organizzativi.

IMPOSSIBILITA’ A PARTECIPARE
In caso di impossibilità a partecipare al corso prescelto, è possibile sostituire il partecipante iscritto con un altro della stessa azienda.

CLAUSOLE DI CANCELLAZIONE
In caso di rinuncia all’iscrizione comunicata 30 giorni di calendario prima dell’avvio del corso/percorso, Mosaic riaccrediterà l’intera quota di partecipazione.
Per cancellazioni pervenute entro 15 giorni di calendario prima della data di inizio corso/percorso, Mosaic riaccrediterà il 50% della quota di iscrizione.
Per cancellazioni pervenute entro 7 giorni di calendario prima dell’avvio del corso/percorso, non sarà riconosciuto alcun rimborso.

Ai sensi del’art. del dlgs 196/2003 le informazioni fornite verranno trattate per finalità di gestione amministrativa dei corsi (contabilità, logistica, informazione elenchi). I dati raccolti saranno inseriti nella nostra banca dati e utilizzati – anche con modalità telematiche – per l’invio delle informazioni inerenti al corso sopraindicato e per l’invio gratuito di documentazione su altri corsi Mosaic. I dati potranno essere distrutti su richiesta scritta a Mosaic srl, Viale Belisario 9 – 20145 Milano.

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CLAUSOLE
Compilando la seguente scheda si dichiara espressamente di accettare tutte le condizioni specificate nelle “condizioni generali” di seguito riportate:

CONDIZIONI GENERALI

SEDE DEI CORSI
Le iniziative di formazione si svolgeranno presso la sede del MoLI:
MoLI Mosaic Leadership Institute
Via Mellerio, 3
20123 Milano – metro Cadorna/S. Ambrogio

PERFEZIONAMENTO DELL’ISCRIZIONE AI CORSI
L’iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento da parte di Mosaic della scheda di iscrizione, unitamente alla ricevuta del bonifico della quota di iscrizione. Nel caso di iscrizione aziendale, è necessario inserire il nominativo del Responsabile del partecipante al nr. fax 02/86.45.12.99.

QUOTA DI PARTECIPAZIONE
La quota di partecipazione deve essere interamente versata all’atto della presentazione della scheda di iscrizione.

MODALITA’ DI PAGAMENTO
La quota di iscrizione dovrà essere pagata mediante Bonifico Bancario,indicante gli estremi del partecipante e il corso prescelto.
Riferimenti:
MOSAIC SRL – Viale Belisario 9 – 20145 Milano
c/c nr. 5579 Intesa Sanpaolo ag. 16 via Carducci 4, Milano
cod. IBAN IT79 P030 6901 6181 0000 0005 579

CAMBIAMENTI DI PROGRAMMA
Mosaic si riserva, per ragioni organizzative, di annullare o rinviare la data di inizio del Corso prescelto, dandone comunicazione via email entro 3 giorni prima della prevista data di inizio; in tali casi le quote di iscrizione pervenute saranno interamente rimborsate, con esclusione di qualsivoglia ulteriore onere o obbligo a carico di Mosaic.
Mosaic si riserva inoltre di cambiare i calendari e gli orari delle lezioni, di modificare i programmi, senza peraltro alterarne i contenuti, nonché di sostituire i docenti/relatori nel caso di sopravvenuti imprevisti organizzativi.

IMPOSSIBILITA’ A PARTECIPARE
In caso di impossibilità a partecipare al corso prescelto, è possibile sostituire il partecipante iscritto con un altro della stessa azienda.

CLAUSOLE DI CANCELLAZIONE
In caso di rinuncia all’iscrizione comunicata 30 giorni di calendario prima dell’avvio del corso/percorso, Mosaic riaccrediterà l’intera quota di partecipazione.
Per cancellazioni pervenute entro 15 giorni di calendario prima della data di inizio corso/percorso, Mosaic riaccrediterà il 50% della quota di iscrizione.
Per cancellazioni pervenute entro 7 giorni di calendario prima dell’avvio del corso/percorso, non sarà riconosciuto alcun rimborso.

Ai sensi del’art. del dlgs 196/2003 le informazioni fornite verranno trattate per finalità di gestione amministrativa dei corsi (contabilità, logistica, informazione elenchi). I dati raccolti saranno inseriti nella nostra banca dati e utilizzati – anche con modalità telematiche – per l’invio delle informazioni inerenti al corso sopraindicato e per l’invio gratuito di documentazione su altri corsi Mosaic. I dati potranno essere distrutti su richiesta scritta a Mosaic srl, Viale Belisario 9 – 20145 Milano.

Quinto incontro  ore 18-20 in Piazza Duse 2, Milano

Interviene
Rony Hamaui, Economista

Coordina
Marco Ghetti, Mosaic Leadership Insitute

Il programma Foyer 2012 verrà prossimamente comunicato

Intenzione e attenzione su Executive News Luiss n. 62 -marzo 2012- il nuovo articolo di Marco Ghetti

Leader dentro un libro di Marco Ghetti, Isabella Appolloni, Fabia Bergamo

Contenuti generali del laboratorio

The selling personality  è un laboratorio dedicato alla vendita strategica, complessa, di tipo business to business.

Il focus del laboratorio è l’incocrocio tra processo (e successo) del vendere da un lato, e personalità dall’altro.
A tutti è chiaro quando vendiamo, che il primo oggetto della nostra vendita siamo noi stessi: meno chiari però sono i tratti della personalità che influenzano la dinamica.

Come giocano i caratteri della personalità del cliente sulla condotta ottimale del venditore? Come giocano, di converso, i tratti di personalità del Venditore sulla qualità e fluidità della relazione col Cliente?

Il laboratorio fornisce al partecipante gli “attrezzi” per portare nella propria pratica di vendita una modalità di costante autotraining e automiglioramento.

Valore aggiunto, in particolare, sarà l’esplorazione della vendita passo dopo passo, sapendo che essa non si limita agli incontri di tipo commerciale, ma pervade ogni momento relazionale col Cliente.
Come per esempio il post-vendita, la gestione di emergenze, la routine, il sorgere di un bisogno.

Destinatari

Il seminario è rivolto a professionisti, imprenditori, quadri e manager con compiti commerciali e di marketing. In generale a tutti coloro che devono coltivare e sviluppare la relazione con un qualche tipo di “Cliente” per conseguire obiettivi di business.

Gli obiettivi del laboratorio

1. Portare il partecipante a mettere al centro del processo di vendita la relazione con la “persona” – cliente.

2. Consolidare la capacità di stabilire col cliente un rapport piacevole, paritetico, sicuro. Affrontare gli ostacoli dell’ansia di vendere, della difficoltà di fare aprire il cliente, di farlo parlare ed esprimere i suoi bisogni.

3. Acquisire una serie di tools inquadramento della personalità del Cliente, negli aspetti che hanno particolare rilevanza per il comportamento d’acquisto.

4. Familiarizzarsi con le abilità di accoglimento delle caratteristiche di personalità del cliente, per fare in modo che la relazione sia per lei/lui un luogo piacevole.

5. Sviluppare autoconsapevolezza nei partecipanti sui loro tratti di personalità che influenzano il modo con cui vendono, vederne i punti di forza e di debolezza.

6. Approfondire gli aspetti e i codici diversi della comunicazione che accompagnano un percorso di pre-vendita, vendita e post-vendita. Esplorare le trappole e rischi della comunicazione col Cliente e allenare strateagemmi di superamento dei passaggi difficili.

Per informazioni

Segreteria Organizzativa, Laura Beltrame
laura.beltrame@mosaiconsulting.com
39-2-866732

Le abilità e la pratica delle relazioni che contano

Contenuti generali del laboratorio

Questa giornata è dedicata allo studio e al training della forma di intelligenza più critica nelle tappe avanzate di una carriera manageriale: l’intelligenza sociale. In particolare il modulo offrirà approfondimenti su due delle competenze più tipiche dei ruoli di guida e di vendita: la presentazione di sè e l’influenza.

Quali sono i fattori dell’attitudine a indurre negli altri comportamenti desiderati? Quale immagine di noi presentiamo sul palcoscenico della vita? che rapporto c’è tra chi siamo e la nostra immagine sociale?

Questo tipo di domande è alla  base del percorso di lavoro del workshop. Il corso fornirà una vista semplificata dei capisaldi della ricerca nel campo delle neuroscienze e della psicologia sociale. Il taglio sarà fortemente applicativo grazie a casi e scenari costruiti ad hoc e ad esperienze che ingaggiano il partecipante nel qui ed ora. A conclusione del workshop il manager disporrà di uno schema di rituali di training, personalizzato, per coltivare con costante tenacia la sua intelligenza sociale.

Destinatari

Il seminario è rivolto a coloro che rivestono posizioni di elevato contenuto relazionale, verso clienti, colleghi, collaboratori, partner in genere. si rivolge più in generale a tutti coloro che avvertono l’importanza di acquisire una maggiore consapevolezza relativa ai meccanismi di funzionamento ed efficacia delle relazioni e delle interazioni sociali.

Obiettivi

Il laboratorio si propone di offrire esperienze e strumenti che possano essere di aiuto nel quotidiano esercizio di:

1. Comprendere i basilari neurologici e cognitivi che stanno alla base dell’intelligenza sociale.

2. Focalizare le skill principali che rendono possibile l’azione relazionale efficace.

3. Individuare strategie di training e di autosviluppo delle abilità sociali

4. Riconoscere gli ingredienti per esercitare influenza nelle situazioni sociali.

5. Discutere casi concreti di tipo aziendale nei quali si rende necessaria la capacità evoluta di influenza.

6. Estendere il campo anche alla Sollecitudine, quale abilità chiave dell’azione relazionalmente intelligente ed empatica.

Per informazioni

Segreteria Organizzativa, Laura Beltrame
laura.beltrame@mosaiconsulting.com
39-2-866732

L’arte di comprendere, superare e governare il conflitto

Contenuti generali del laboratorio

Che cosa associamo alla parola conflitto? Che sensazioni emotive proviamo durante un conflitto o in preparazione ad esso? Quali emozioni, paure, atteggiamenti portiamo nelle situazioni conflittuali che ci capita di dover affrontare? In pratica, come ci comportiamo in situazioni conflittuali? All’interno di questo laboratorio di una giornata cercheremo innanzitutto di comprendere il conflitto nelle sue componenti essenziali, scomponendolo in “ingredienti base” di facile individuazione. In un secondo momento analizzeremo quali sono le modalità, le emozioni e gli atteggiamenti più comuni che mettiamo in moto di fronte a un conflitto e cercheremo di verificare se esse siano adatte, utili ed efficaci per la sua risoluzione; infine, analizzeremo un metodo – semplice e sapiente insieme – che si dimostra di notevole efficacia nel gestire situazioni conflittuali che, quotidianamente, la nostra vita ci propone.

Destinatari

Il seminario si mostra adatto a chiunque voglia approfondire il tema delicatissimo della gestione dei conflitti, indipendentemente dal ruolo ricoperto in azienda.  Per i temi trattati e la metodologia applicata, si  mostra utilissimo anche in ambito di vita personale e non solo professionale.

Obiettivi

• maturare capacità di comprendere il conflitto, visto nei suoi ingredienti base
• sviluppare competenze che mirino a prevenire il conflitto, quando possibile
• ottenere uno sguardo lucido sulle modalità con cui un conflitto si instaura e si sviluppa
• saper collocare gli elementi conflittuali all’interno di una relazione più complessa, di cui il conflitto è solo una parte
• saper calibrare, dosare e gestire la componente emotiva del conflitto
• acquisire un “metodo” di gestione dei conflitti da poter applicare quotidianamente, quando le circostanze lo richiedano
• poter rivedere, alla luce dei nuovi apprendimenti e delle condivisioni con il resto del gruppo, i conflitti in corso con uno sguardo nuovo e più vigile

Perché “questo” corso sulla  gestione dei conflitti?

Questo laboratorio offre tre particolari vantaggi

• fornisce strumenti per comprendere il conflitto nelle sue componenti fondamentali. Una volta compreso, il conflitto diventa più “normale” e più facile da gestire;
• analizza la “componente emotiva” come aspetto fondamentale del conflitto, da gestire in armonia con la componente razionale di esso;
• presenta un metodo pratico di gestione del conflitto che, nella sua semplicità e applicabilità, si mostra un valido strumento per tutte le situazioni di vita quotidiana

Per informazioni

Segreteria Organizzativa, Laura Beltrame
laura.beltrame@mosaiconsulting.com
39-2-866732