Diagnosi organizzativa
Il miglioramento delle performance poggia sempre su un’affidabile valutazione della situazione di partenza. La diagnosi è il primo passo della cura e può riguardare le persone individualmente, i team, settori dell’azienda o l’azienda intera. Mosaic ha costruito strumenti per diagnosticare le aree critiche del clima organizzativo, della comunicazione, della soddisfazione delle persone e di quella dei clienti.
Lo strumento di diagnosi individuale è il 360 Degree Feedback process che utilizza il feed-back dei collaboratori, dei colleghi e del capo, per rendere le persone più consapevoli dei loro punti di forza e di quelli critici.
Un discorso a parte merita lo strumento del Cultural Audit, che serve ad analizzare le caratteristiche della cultura aziendale e a fare comparazioni tra culture differenti, in aziende diverse o all’interno della stessa azienda.
Il processo diagnostico
La diagnosi organizzativa segue un percorso standard:
- Determinazione dell’obiettivo e del campo di diagnosi
- Costruzione o adattamento dello strumento di diagnosi (interviste, questionari, on-line, off-line, focus groups)
- Comunicazione agli interessati delle finalità e delle modalità della diagnosi
- Somministrazione degli strumenti
- Analisi ed interpretazione dei risultati
- Presentazione e valutazione con il management e definizione dei passi conseguenti.
Gli interventi diagnostici più frequentemente effettuati da Mosaic sono:
- 360 degree feedback process
- Survey sulla soddisfazione in Azienda
- Survey sulla soddisfazione dei clienti
- Cultural ( o Bi-cultural Audit)
- Survey sulla comunicazione in Azienda.
Parole chiave: Change management, Diagnosi organizzativa, Team
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