Crescere e cambiare
Cambiamento e crescita sono due voci di alta classifica nella hit parade delle virtù di business; poche altre parole hanno originato fiumi di inchiostro manageriale quanto queste.
E forse per ciò spesso sono accomunate in un unico significato: crescere vuol dire cambiare; oppure, cambiare significa crescere. Non è così, proprio per niente, e questa confusione può essere alla base di molte illusioni e distorsioni di management.
Se riferiamo le due categorie alla persona, infatti, l’energia per la crescita è fisica mentre l’energia per il cambiamento è spirituale. L’essere umano cresce in virtù di una spinta o di una energia vitale, inizialmente a prevalenza fisica, e poi gradualmente anche mentale, cognitiva, imitativa. Di un teen ager, di un ventenne, ma anche di un trentenne, diciamo spesso: come è cresciuta! Poi può capitare che si dica: come è cambiato, ma il più delle volte il senso è quello della crescita o, per usare la bella metafora vegetale, della maturazione. E, si badi bene, non è detto che si cresca per forza o che si cresca bene; ma comunque rimane vero che l’ambito della crescita è fisico e mentale.
Diversamente, l’essere umano cambia in virtù di una spinta o di una energia di altra natura; qualcuno la chiama morale, qualcun altro spirituale, qualcun altro ancora la chiama istinto di sopravvivenza. Prendiamo l’esempio del fumo. Nella fase della crescita facilmente possiamo acquisire l’abitudine di fumare. Capita, ed è capitato a molti di noi. Quando eravamo adolescenti l’abbiamo quasi vissuto come momento di crescita. In un tempo successivo, il fumo si trasforma in una sfida di cambiamento: smettere di fumare. Non è più crescita, è cambiamento, nel senso di cui parla Piero Celli: attentato alla normalità. Smettere con le sigarette avviene quando riusciamo a trovare, dentro di noi, un senso, un valore per questa fatica. Io personalmente non credo che sia tanto la paura delle conseguenze (pensiamo alle scritte terrificanti sui pacchetti che i fumatori ignorano bellamente) quanto una spinta più elevata e positiva. Spesso è la tutela dei famigliari, di un bambino; oppure l’aspirazione a sentirsi più liberi. Questa è la dimensione spirituale del cambiamento.
Il discorso può estendersi con moltissime analogie alla storia delle aziende. La crescita delle aziende è un fenomeno organico, sospinto da energie vitali, fisiche, creative: la miscela magica dell’imprenditorialità. A volte la crescita può essere indotta anche “chirurgicamente”, attraverso fusioni, acquisizioni. E spesso queste operazioni lasciano scie di problemi e di patologie del rigetto. Ma anche qui, la crescita delle aziende è cosa diversa dal loro cambiamento. Le energie, le forze, i comportamenti che consentono il cambiamento organizzativo sono di natura spirituale: si chiamano, tra gli altri, coraggio, tenacia, superamento dell’individualismo, etica.
Il percorso avviato da Sergio Marchionne alla Fiat è un percorso di cambiamento prima che di crescita, e le qualità descritte sopra hanno certamente avuto una parte centrale nel dargli successo. Ma se Marchionne è l’esempio visibile a tutti quante altre aziende del mondo della piccola e media impresa italiana hanno compiuto con eccellenza i loro percorsi di cambiamento nel nuovo scenario di globalità e di euro forte? Forse la cosa più difficile da accettare è che per crescere spesso è necessario aggiungere: progetti, attività, obiettivi, ecc. Invece per cambiare è quasi sempre necessario saper togliere: abitudini, comfort, privilegi, possedimenti, ecc. E siamo più bravi ad aggiungere che a togliere.
Parole chiave: Leadership, People management, Sviluppo di sé
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