Employee Engagement Survey
L’engagement organizzativo è tra i più importanti indicatori di salute di un’azienda e un potente predittore di performance.
Le maggiori organizzazioni tengono il clima sotto periodica osservazione attraverso survey aperte a tutti i dipendenti e condotte con strumenti idonei a proteggere la riservatezza delle risposte.
Questi percorsi diagnostici servono a procurare al management informazioni statisticamente attendibili su possibili aree di calo dell’engagement, unitamente alle analisi necessarie ad interpretarli. Non solo, nel processo di analisi dei risultati della survey, vengono anche messe a punto strategie e policies di management volte ad innalzare l’engagement.
Il processo prevede le fasi standard che accompagnano la generalità degli interventi di diagnosi organizzativa di Mosaic, anche se questo tipo di survey richiede una ricerca più appprofondita e specifica per arrivare alla messa a punto degli strumenti di diagnosi. In modo particolare, le questioni essenziali per questo tipo di strumenti sono:
- Generazione di una griglia di categorie ottimali di engagement
- Definizione della mappa di segmentazione della popolazione coinvolta.
Un esempio di griglia delle categorie
- Apprendimento e innovazione
- Comunicazione
- Condizioni di lavoro
- Empowerment
- Management
- Opportunita’ di crescita
- Organizzazione
- Orientamento al cliente
- Rapporto col capo
- Recognition
- Sinergia e cooperazione
- Spirito di appartenenza
- Soddisfazione complessiva
- Teamwork
- Trasparenza
Possibili criteri di segmentazione della popolazione
- Settore aziendale di appartenenza
- Inquadramento
- Fascia di età
- Azienda di provenienza (nei processi di fusione).
E’ importante sottolineare che una sezione rilevante di queste survey è basata su commenti liberi qualitativi dei rispondenti.
Parole chiave: Change management, Diagnosi organizzativa, Engagement
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