Diventare leader
Seconda giornata
La gestione delle situazioni difficili
- Comunicare situazioni difficili ai collaboratori: è possibile? (riflessione guidata)
- Prepararsi alla comunicazione di situazioni difficili
- Distinguere fatti, conseguenze, emozioni, opinioni
- La ruota dell’informazione (lecture)
- Simulazioni e role playing
Feed back
- Che cosa è il feed back (riflessione guidata)
- Il feed back come strumento di apprendimento (what) e di motivazione (how)
- Contenuto e relazione nella modalità di restituzione del feed back
- Feed back positivo e feed back negativo: come e quando darlo? (lecture)
- Come ricevere il feed back
- Piccoli accorgimenti per evitare errori
- Esperienze e simulazioni (analisi di casi concreti e role playing a coppie)
Empatia
- La natura delle emozioni: il loro insorgere, il loro sviluppo, le loro conseguenze. Come agisce un’emozione? (riflessione guidata)
- Il contributo di Daniel Goleman: identificazione e classificazioni delle principali emozioni (lecture)
- Emozioni goal congruent e goal incongruent (lecture)
- Il radar sociale: che cosa è e come funziona (riflessione guidata)
- L’empatia: che cosa è e come funziona (riflessione guidata)
- Come aumentare la nostra capacità empatica e farne uno strumento di lavoro.
Il leader coach
- Perché l’approccio di manager – coach fa crescere i propri collaboratori? Impatti ed effetti di questo stile (riflessione guidata)
- Quali sono le componenti fondamentali per trasformare il proprio stile di leadership in una modalità di coaching?
- Strumenti efficaci per un coaching motivante
- Le leve del coaching: ask/tell
- Nella pratica: ascolto, esplorazione, problem solving, empatia
- Impostazione di un piano di lavoro individuale
About Us
