Il contesto
Medtronic è un’azienda internazionale, leader nel mondo per tecnologia medica, servizi e soluzioni in ambito biomedicale. L’Azienda contatta Mosaic chiedendo un intervento specifico a supporto dello sviluppo di una vera e propria cultura del feedback, con particolare attenzione ai ruoli di People manager.
Obiettivi
Supportare i partecipanti nell’acquisizione di strumenti per dare e ricevere feedback efficaci, sia di riconoscimento che di miglioramento, affiancandoli con metodologie per gestire le comunicazioni difficili.
Percorso Erogato
Dopo aver raccolto le esigenze dalla committenza, è stato sviluppato un percorso di due giornate di training, a distanza di 40 giorni l’una dall’altra, attorno ai temi del feedback efficace. Durante il percorso si sono susseguite esercitazioni pratiche, modelli teorici di riferimento, riflessioni condivise e giochi di ruolo per attivare e coinvolgere i partecipanti. Tra un incontro e l’altro sono stati assegnati esercizi di allenamento da svolgere nel quotidiano, in modo da creare una vera sintonia tra modelli teorici e pratica sul campo.
Risultati
Tutti i partecipanti hanno apprezzato molto lo spirito pratico del modulo e hanno riconosciuto l’importanza cruciale del tema. Alla fine del percorso hanno dichiarato di sentirsi più sicuri nell’affrontare i momenti di feedback con i loro collaboratori.
