Il feed-back arriva da 360 gradi, cioè dal supervisore diretto, dai colleghi, dai collaboratori e da sè stessi in autovalutazione. Si svolge con due possibili modalità: attraverso una survey online, su piattaforma dedicata esterna all’azienda; oppure attraverso interviste ai rispondenti condotte da un consulente Mosaic. Il momento chiave del processo è la sessione di restituzione e analisi del feed-back report fatta dal consulente Mosaic col manager interessato. Questa sessione si conclude di norma con un piano d’azione e spesso prelude a percorsi di coaching. Mosaic è stata pioniere di questa metodologia in Italia, avendola introdotta all’inizio degli anni novanta. A oggi abbiamo fornito il percorso 360° ad alcune migliaia di manager.